Thông qua việc triển khai kế hoạch nhằm khảo sát, tổng hợp ghi nhận ý kiến nhận xét, đánh giá về sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); năng lực và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức làm việc tại cơ quan hành chính nhà nước thuộc huyện. Đồng thời thông qua khảo sát nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của tổ chức, cá nhân để đề ra những giải pháp cải thiện chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC và nâng cao ý thức, trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích của tổ chức, cá nhân.

Phạm vi và đối tượng khảo sát bao gồm: Các dịch vụ hành chính công thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc UBND huyện, UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Đối tượng khảo sát bao gồm: Tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có giao dịch TTHC, đã hoàn tất giao dịch, sử dụng dịch vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Chương Mỹ trong kỳ đánh giá.

 Hàng năm UBND huyện Chương Mỹ đều tổ chức kiểm tra công vụ, việc thực hiện công tác CCHC tại các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn.

Nội dung khảo sát được xây dựng trên các tiêu chí như: Tiếp cận dịch vụ hành chính công của Cơ quan hành chính nhà nước; Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Thủ tục hành chính; Tiếp nhận, giải quyết góp ý, phản ánh, kiến nghị…

Cách thức khảo sát: Khảo sát được tiến hành ngay tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Sau khi cá nhân, tổ chức hoàn thành TTHC thì công chức tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả phát phiếu khảo sát trực tiếp, hướng dẫn người được khảo sát đánh giá viết phiếu và bỏ phiếu vào hòm phiếu. Văn phòng HĐND và UBND huyện, UBND các xã, thị trấn chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả bố trí một góc riêng tại bộ phận có bàn, ghế, bút, phiếu in sẵn và hòm phiếu để thuận tiện cho người dân trả lời khảo sát.

Thời gian khảo sát: Bắt đầu từ tháng 3/2023 và tổng hợp, báo cáo UBND huyện trước 15/11/2023.

UBND huyện Chương Mỹ vừa ban hành Kế hoạch khảo sát, đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức xã, thị trấn.

Theo đó, để đánh giá thực trạng, trình độ chuyên môn, chất lượng thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức xã, thị trấn; trong đó tập trung đánh giá chất lượng lãnh đạo UBND và đội ngũ công chức xã, thị trấn. Từ đó để tham mưu, báo cáo UBND huyện giải pháp và lộ trình thực hiện việc nâng cao chất lượng, hiệu quả, hoạt động đối với đội ngũ cán bộ, công chức xã, thị trấn.

Đối tượng cán khảo sát, đánh giá bao gồm: Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND và công chức chuyên môn các xã, thị trấn.

Nội dung khảo sát, đánh giá: Thực trạng đội ngũ cán bộ, công chức; Công tác quản lý đội ngũ công chức xã, thị trấn; Kiến nghị, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động đội ngũ công chức xã, thị trấn.

Hình thức khảo sát, đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức xã, thị trấn được thực hiện thông qua báo cáo và khảo sát trực tiếp. UBND các xã, thị trấn xây dựng Báo cáo theo Đề cương, gửi UBND huyện (qua phòng Nội vụ) trước ngày 04/3/2023. Trên cơ sở tổng hợp kết quả báo cáo, căn cứ nội dung, chất lượng báo cáo của các xã, thị trấn, UBND huyện tổ chức Đoàn khảo sát tại một số xã, thị trấn bằng hình thức tổ chức hội nghị khảo sát trực tiếp hoặc phát phiếu đến đối tượng khảo sát.

UBND huyện giao Phòng Nội vụ huyện tham mưu triển khai đến UBND các xã, thị trấn xây dựng báo cáo, tổng hợp báo cáo của UBND các xã, thị trấn; tổ chức thực hiện khảo sát theo Kế hoạch. Lấy ý kiến đánh giá của phòng chuyên môn thuộc Huyện và Ban chỉ huy quân sự huyện đối với chức danh công chức xã, thị trấn thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách. Xây dựng Báo cáo của UBND huyện gửi Sở Nội vụ thành phố theo quy định. Tham mưu UBND huyện phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức hội nghị kháo sát theo các nội dung trong kế hoạch, đánh giá giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức các xã, thị trấn.

Các cơ quan, đơn vị thuộc huyện có liên quan báo cáo đánh giá thực trạng đội ngũ công chức xã, thị trấn thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách gửi về UBND huyện (qua phòng Nội vụ trước ngày 04/3/2023). Phối hợp với Phòng Nội vụ huyện tổng hợp, đánh giá đội ngũ công chức xã, thị trấn của Huyện báo có Sở Nội vụ thành phố theo quy định.

UBND các xã, thị trấn báo cáo đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức của xã, thị trấn. Phối hợp với Phòng Nội vụ huyện phục vụ Đoàn khảo sát của UBND huyện theo các nội dung trong Kế hoạch.

Để phục vụ công tác điều hành của lãnh đạo UBND huyện được thống nhất, UBND huyện Chương Mỹ đã có văn bản chỉ đạo việc chính thức sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tập trung Thành phố Hà Nội.

Theo đó, Chủ tịch UBND huyện chỉ đạo quản lý văn bản đến trên Hệ thống của UBND huyện theo nguyên tắc: Tất cả văn bản đến cơ quan, đơn vị phải được đăng ký vào Hệ thống và giải quyết kịp thời, đúng thời gian quy định. Số đến của văn bản được lấy liên tiếp theo thứ tự và trình tự thời gian tiếp nhận văn bản trong năm, thống nhất giữa văn bản giấy và văn bản điện tử. Văn bản đến cơ quan, đơn vị phải được xác nhận đúng địa chỉ và xác định đúng chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị mình. Yêu cầu Văn phòng HĐND và UBND huyện chỉ đạo bộ phận Văn thư – Lưu trữ thực hiện xử lý văn bản đến theo đúng trình tự.

 Hệ thống quản lý văn bản và điều hành thành phố Hà Nội có địa chỉ truy cập sử dụng tại quanlyvanban.hanoi.gov.vn

Nguyên tắc quản lý văn bản đi trên Hệ thống của UBND huyện: Tất cả các văn bản của cơ quan, đơn vị phải được đăng ký vào Hệ thống. Số của một văn bản đi là duy nhất trong Hệ thống quản lý văn bản đi. Văn bản đi phải được đảm bảo gửi đến đúng địa chỉ của cơ quan, đơn vị, cá nhân có chức năng và thẩm quyền giải quyết. Văn bản đi được chuyển giao phải đảm bảo toàn vẹn, an toàn trong môi trường mạng. Yêu cầu các phòng, ban, ngành thuộc UBND huyện; UBND các xã, thị trấn thực hiện xử lý văn bản đi đúng trình tự.

Trong thời gian đầu thí điểm triển khai Hệ thống quản lý văn bản tập trung của Thành phố; đồng thời với việc xử lý văn bản đi qua Hệ thống yêu cầu các phòng, ban, ngành thuộc UBND huyện và UBND các, thị trấn vẫn tiếp tục duy trì việc phối hợp với Văn phòng HĐND và UBND huyện trình lãnh đạo UBND huyện ký duyệt văn bản đi bằng bản giấy theo Quy chế làm việc của UBND huyện.

                                                                                      Kim Thoa