Tính đến ngày 04/8/2024, huyện Chương Mỹ có 100% cán bộ, công chức, viên chức,người lao động tại các cơ quan, đơn vị thuộc huyện, UBND các xã, thị trấn, các trường học trên địa bàn huyện đã cài đặt, tạo tài khoản (với vai trò là công dân) trên ứng dụng iHanoi;  có  38.742 người dân đã cài đặt và tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi, tăng 3.627 người so với ngày 02/8 và đạt 28,3% so với người từ 15 tuổi trở lên có điện thoại thông minh đáp ứng cài đặt iHaNoi, trung bình có khoảng 1.200 -1.500 người cài đặt/ngày.

Nhìn chung người dân đã hưởng ứng, tích cực tham gia cài đặt, đăng ký tài khoản và đã sử dụng iHaNoi để phản ánh, kiến nghị về các lĩnh vực của đời sống dân sinh bức xúc đến các cơ quan, đơn vị thuộc huyện, đến nay đã tiếp nhận: 27 lượt phản ánh, kiến nghị, trong đó có 18 phản ánh, kiến nghị đã được giải quyết dứt điểm, đạt 100% giải quyết đúng hạn; 06 phản ánh, kiến nghị từ chối giải quyết; 02 phản ánh, kiến nghị đang giải quyết, 01 phản ánh, kiến nghị chờ xử lý. Các cơ quan, đơn vị đã chủ động thực hiện giải quyết các phản ánh, kiến nghị; cơ bản được người dân, doanh nghiệp đánh giá và hài lòng.

Các địa phương tích cực tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng ihanoi tới người dân

Để hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ và trách nhiệm giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức trên ứng dụng iHaNoi;  UBND huyện chỉ đạo như sau: Phân công đồng chí Hoàng Minh Hiến, Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện chỉ đạo toàn diện công tác triển khai nền tảng ứng dụng iHanoi trên địa bàn huyện.

Thủ trưởng phòng, ban, ngành, cơ quan, đơn vị; Chủ tịch UBND các xã, thị trấn thuộc huyện tập trung quán triệt đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trongcơ quan, đơn vị và công dân trên địa bàn phụ trách đầy đủ các nội dung Công điện số 01 ngày 08/7/2024 của Chủ tịch UBND huyện với phương châm thực hiện “Chuyển đổi số đang đi từng ngõ, gõ từng nhà, đến từng người”; chỉ đạo, tổ chức triển khai tuyên truyền, vận động, hướng dẫn toàn bộ người dân có đủ điều kiện (độ tuổi từ 15 trở lên; đã trang bị điện thoại thông minh) trên địa bàn về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi, để người dân hiểu, ủng hộ và đồng thuận, tự nguyện tham gia cài đặt, tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi; thời gian hoàn thành trước ngày 15/9/2024. Chỉ đạo cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức tham gia theo phân công, phân nhiệm trực tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân; hoàn thành đúng quy định về thời gian, chất lượng và không đùn đẩy, né tránh; hướng dẫn, giải quyết thấu đáo, dứt điểm. Chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND huyện và Chủ tịch UBND huyện về kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn thuộc phạm vi thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết theo quy định.

UBND huyện giao Văn phòng HĐND và UBND huyện chủ trì theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tình hình, kết quả thực hiện việc triển khai tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức tại các cơ quan, đơn vị; phối hợp Phòng Nội vụ huyện tham mưu UBND huyện thực hiện kiểm tra, thanh tra công vụ khi phát hiện có tình trạng giải quyết phản ánh, kiến nghị chưa đạt yêu cầu, chậm trễ, né tránh, đùn đẩy hoặc cùng một nội dung bị phản ánh nhiều lần. Phối hợp với Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao huyện cung cấp các thông tin, tài liệu, sản phẩm truyền thông để hướng dẫn, tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử huyện, Đài truyền thanh từ huyện đến cơ sở, trên mục truyền thông, cảnh báo của iHanoivà trên các trang mạng xã hội khác phù hợp.

Phòng Nội vụ huyện tham mưu UBND huyện thực hiện đánh giá thi đua, khen thưởng, bổ sung vào tiêu chí đánh giá cán bộ, công chức hằng tháng, năm đối với người đứng đầu các cơ quan, đơn vị và các cá nhân tham gia quản lý và khai thác ứng dụng iHanoi. Chủ trì, phối hợp Văn phòng HĐND và UBND huyện tham mưu UBND huyện tổ chức đoàn kiểm tra, thanh tra công vụ khi phát hiện các biểu hiện né tránh, đùn đẩy, xử lý chậm muộn các phản ánh kiến nghị dẫn đến bức xúc, không hài lòng từ người dân. Chủ trì, phối hợp với Phòng Văn hóa và Thông tin huyện tham mưu UBND huyện các hình thức khen thưởng đối với các tổ chức, cá nhân có  thành tích trong triển khai ứng dụng iHanoi trên địa bàn huyện nhân kỷ niệm 70 năm ngày Giải phóng Thủ đô 10/10.

Phòng Văn hóa và Thông tin huyện chỉ đạo, hướng dẫn đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng của huyện về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi trong tương tác trực tiếp giữa người dân, tổ chức với các cấp chính quyền; hướng tới chính quyền số, xã hội số và công dân số trong lộ trình chuyển đổi số của huyện đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030. Phối hợp Công an huyện và các cơ quan chuyên môn của Thành phố về bảo mật, an toàn thông tin cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật, phục vụ triển khai vận hành ứng dụng iHanoi ổn định, thông suốt.

Trung tâm Văn hóa -Thông tin và Thể thao huyện tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử huyện, trên các trang mạng xã hội và trên hệ thống đài truyền thanh từ huyện đến cơ sở, tuyên truyền trực quan về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi trong tương tác trực tiếp giữa người dân, tổ chức với các cấp. Tham mưu UBND huyện thực hiện cung cấp các thông tin cảnh báo, truyền thông trên iHanoi đảm bảo hiệu quả, thống nhất, tránh trùng lặp thông tin tại các cấp chính quyền gửi đến người dân trên địa bàn huyện; phối  hợp với Văn phòng HĐND và UBND huyện cung cấp thông tin kịp thời, chính xác để cảnh báo, truyền thông hiệu quả đến người dân theo tinh thần chỉ đạo, hướng dẫn của Thành phố.

Công an huyện chỉ đạo, triển khai tới lực lượng công an cơ sở chủ trì, phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, Tổ Chuyển đổi số cộng đồng đẩy mạnh công tác vận động, tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, đăng ký và sử dụng ứng dụng iHanoi với phương châm “Đến từng ngõ, gõ từng nhà”. Phối hợp với Phòng Văn hóa và Thông tin, Văn phòng HĐND và UBND huyện và các cơ quan, đơn vị có liên quan về triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin cho ứng dụng iHanoi theo quy định.

Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị -xã hội huyện tăng cường phối hợp tuyên truyền, vận động Nhân dân đồng thuận, ủng hộ và tham gia hoạt động tương tác trực tuyến với chính quyền các cấp qua nền tảng ứng dụng iHanoi. Đoàn TNCS Hồ Chí Minh huyện tiếp tục chỉ đạo phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, tích cực của đoàn viên thanh  niên trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân cài đặt, khai thác sử dụng ứng dụng iHanoi.

UBND các xã, thị trấn tăng cường tổ chức tuyên truyền cho người dân biết, hiểu về những giá trị, lợi ích mang lại của kênh tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi bằng nhiều hình thức như: tuyên truyền trên mạng xã hội Zalo, Facebook, Youtube; trên hệ thống đài truyền thanh; tuyên truyền trực quan thông qua sử dụnghệ thống pano, áp phích, tờ rơi. Tổ chức in và dán QRcode cài đặt ứng dụng iHanoi tại các khu công cộng, các điểm tập trung đông dân cư, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố để tuyên truyền, vận động người dân cài đặt ứng dụng. Phát  huy hiệu quả vai  trò của Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, đoàn thanh niên cơ sở, Công an khu vực trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân hiểu, sử dụng ứng dụng (cài đặt, tạo tài khoản, thao tác sử dụng tiện ích hiện có trên ứng dụng) mang lại hiệu quả, tín nhiệm cao với thái độ phục vụ của chính quyền. UBND huyện đề nghị Ủy ban Mặt trận tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội phối hợp chỉ đạo thực hiện; yêu cầu các phòng,ban, ngành, UBND các xã, thị trấn, các cơ quan, đơn vị thuộc huyện nghiêm túc triển khai thực hiện.

Nguyễn Huế