Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2015, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2019; căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ, UBND phường Chương Mỹ đã nghiêm túc triển khai thực hiện công tác ủy quyền theo đúng quy định.
Theo đó, Chủ tịch UBND phường Chương Mỹ đã ủy quyền cho Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường ký, ký số các thủ tục hành chính về hộ tịch, chứng thực, nuôi con nuôi theo Văn bản số 3887/STP-HCTP ngày 10/9/2025 của Sở Tư pháp thành phố Hà Nội; đồng thời ủy quyền cho công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính theo Nghị quyết số 41/2025/NQ-HĐND ngày 29/9/2025 của HĐND Thành phố Hà Nội.
UBND phường Chương Mỹ đã ban hành các quyết định ủy quyền cụ thể, gồm: Quyết định số 150/QĐ-UBND ngày 29/7/2025 về việc ủy quyền thực hiện nhiệm vụ chủ đầu tư đối với các dự án đầu tư khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp cho Ban Quản lý dự án đầu tư, hạ tầng; Quyết định số 395/QĐ-UBND ngày 16/9/2025 về việc ủy quyền cho Phòng Văn hóa – Xã hội phường Chương Mỹ ký thỏa thuận thống nhất mức thu các khoản thu dịch vụ hỗ trợ hoạt động giáo dục tại các cơ sở giáo dục công lập trên địa bàn phường theo Nghị quyết số 03/2024/NQ-HĐND ngày 29/3/2024 của HĐND Thành phố Hà Nội. Bên cạnh đó, UBND phường đã ban hành các quyết định giao quyền xử phạt vi phạm hành chính và cưỡng chế thi hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính cho các Phó Chủ tịch UBND phường theo lĩnh vực được phân công phụ trách, bảo đảm đúng thẩm quyền và quy định của pháp luật.
Qua quá trình triển khai thực hiện, UBND phường Chương Mỹ đã chủ động tiếp nhận và giải quyết kịp thời các nhiệm vụ được phân cấp, ủy quyền; nhiều thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian giải quyết, giảm khâu trung gian, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức. Không xảy ra tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm.
UBND phường triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân khu vực xa trung tâm và giảm ùn tắc tại điểm tiếp nhận hồ sơ bằng việc xây dựng và tổ chức thực hiện hướng dẫn hỗ trợ người dân yếu thế và xử lý các tình huống thường gặp khi thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công Chương Mỹ. Bên cạnh đó, tiếp tục đưa các sáng kiến, cách làm mới vào trong công việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại phường như: Mô hình "Rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí thực hiện thủ tục Chứng thực bản sao từ bản chính" tại Điểm phục vụ hành chính công Chương Mỹ; Mô hình "Nâng cao chất lượng hoạt động của Điểm phục vụ hành chính công Chương Mỹ thông qua bảng tính Google Docs"; Mô hình "Tình nguyện viên tại chỗ"; Mô hình "Mở rộng khung giờ tiếp nhận và trả kết quả tại Điểm phục vụ hành chính công, tăng tiện ích cho người dân và doanh nghiệp'' phường Chương Mỹ năm 2025. Kết quả: Những sáng kiến đã giúp nâng cao sự hài lòng của người dân doanh nghiệp và cải thiện chỉ số đánh giá chất lượng của UBND phường trên cổng dịch vụ công quốc gia. Cụ thể tính tới ngày 28/11/2025, UBND phường Chương Mỹ đứng thứ 07/126 xã phường trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch công của phường là: 95,06 điểm.
Việc triển khai thăm dò, lấy ý kiến người dân về việc thực hiện TTHC, DVC: Đã triển khai lấy ý kiến người dân qua nhiều hình thức: trực tuyến, máy đánh giá tại "Điểm phục vụ hành chính công", phiếu khảo sát, tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn phường, qua hình thức đánh giá trên cổng dịch vụ công quốc gia. Kết quả đánh giá như sau: Tổng số ý kiến thu thập: 9874 ý kiến; Tỷ lệ hài lòng: 86%.
Trong thời gian tới, UBND phường Chương Mỹ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền; tăng cường theo dõi, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quyết định ủy quyền; kịp thời chấn chỉnh, khắc phục tồn tại, hạn chế, bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định, công khai, minh bạch và hiệu quả.